Workshop · 1 dia · Presencial · Turmas limitadas

Atendimento
inteligente
para seu
negócio.

⚡ Compra 1 Leva 2 lugares* Reserve sua vaga → *Promoção por tempo limitado

Organize o atendimento da sua empresa com inteligência artificial, clareza e critério. Em um dia de trabalho presencial, você entende como um agente de atendimento funciona, identifica oportunidades reais na sua operação e constrói um plano de aplicação para os próximos 30 dias.

8 horas · um dia completo Sem requisito técnico Para donos de negócio, gestores e equipes de atendimento Material físico e digital incluso

FLORIANÓPOLIS · PRÓXIMA EDIÇÃO · TURMAS LIMITADAS

FUNDAMENTOS · MANHÃ

LÍDERES NA SALA

APRESENTAÇÃO DE CASES

SALA · EDIÇÃO ATUAL

CONSTRUÇÃO HANDS-ON

Decida Construa Aplique Lidere com IA Decida Construa Aplique Lidere com IA

01 · O problema

Seu atendimento cresceu.
Agora o processo precisa acompanhar.

→

Toda empresa que atende pelo WhatsApp conhece esse cenário: mensagens se acumulam, perguntas se repetem, a equipe responde no esforço manual e o cliente espera mais do que deveria. Quando o atendimento depende apenas de improviso, a operação perde tempo, a experiência do cliente fica irregular e a liderança tem pouca visibilidade sobre o que acontece nas conversas. A inteligência artificial pode ajudar, desde que entre no lugar certo: como apoio ao processo, à equipe e à consistência do atendimento.

02 · O dado bate

O mercado já entrou.
A maioria trava na escala.

A pesquisa State of AI in the Enterprise, da Deloitte, mostra um Brasil que adota IA rápido — e fica preso no piloto. Os números confirmam exatamente a lacuna que este workshop existe para fechar.

Experiência do cliente

76%

dos consumidores abandonam uma marca após uma experiência ruim de atendimento.

Velocidade de resposta

10min

é uma referência importante para entender a expectativa de resposta em canais digitais.

Ganho com automação

mais capacidade de atendimento quando processos repetitivos são bem mapeados e automatizados com critério.

Risco trabalhista

NR-1

A atualização reforça a importância de olhar para riscos psicossociais relacionados ao trabalho na gestão de riscos ocupacionais.

Fonte · Deloitte — State of AI in the Enterprise A maior barreira citada: escassez de profissionais com competência em IA

03 · Para quem é

Feito para quem
decide o jogo.

Não é um curso de prompt engineering. É uma imersão para quem precisa tomar decisões estratégicas envolvendo IA — independente da área ou do tamanho da empresa.

Donos de lojas
e pequenos negócios

Você atende clientes pelo WhatsApp, recebe perguntas repetidas e percebe que parte do tempo da equipe poderia ser melhor usado.

Gestores de
empresas familiares

Sua operação cresceu com esforço, relacionamento e presença. Agora, o atendimento precisa ganhar mais padrão sem perder o cuidado da marca.

Proprietários
de indústrias

Sua empresa produz bem, mas parte do relacionamento com distribuidores, representantes, lojistas ou clientes ainda depende de respostas manuais.

Áreas comerciais
e de atendimento

Sua equipe responde as mesmas dúvidas todos os dias e sente que existe espaço para automatizar parte da rotina.

03.1 · Fit honesto

Esse workshop
é pra você?

Preferimos perder uma matrícula a perder seu dia. Lê os dois lados com calma — se você se reconhecer mais à direita do que à esquerda, esse não é o programa certo, e a gente diz isso de cara.

É pra você se

Você decide,
mas não programa.

Você não vem da área técnica e nunca abriu um editor de código — e está cansado de fingir que entende quando o time de TI fala.

Sabe que precisa de IA na operação, mas não sabe por onde começar nem em quem confiar para começar.

Quer entender a linguagem — agente, modelo, API, prompt, RAG — para parar de ser refém de quem fala difícil.

Já leu newsletter, viu keynote, assistiu webinar — e ainda assim chega segunda sem nada rodando na empresa.

Lidera time ou P&L em setor tradicional — indústria, varejo, agro, jurídico, saúde, finanças — e quer trazer IA pra dentro.

Topa colocar a mão na massa por um dia — não vir só pra ouvir, e sim sair com algo construído.

Bem-vindo · esse é o seu lugar

—

Não é pra você se

Você já opera
IA com maestria.

Você já é desenvolvedor, engenheiro de ML ou cientista de dados — vai achar o conteúdo raso e o ritmo lento.

Já roda agentes, RAG e fine-tuning em produção. Para você, esse dia seria revisão — não evolução.

Lê paper de arXiv no fim de semana e debate arquitetura de modelo no almoço — está dois níveis acima do que vamos cobrir.

Procura certificação acadêmica, ementa formal e diploma — aqui o entregável é uma aplicação funcionando, não um certificado emoldurado.

Quer assistir de longe, gravar e ver depois. Aqui é presencial, é hands-on, é construção ao vivo — não tem fila de espectador.

Procura fórmula mágica ou hack de prompt pra postar no LinkedIn. Aqui se discute decisão de negócio, não receita viral.

Sem ressentimento · te indicamos onde ir

04 · Resultado

O que você vai
sair fazendo.

Seis entregas práticas. Ao final do workshop, você leva tudo que precisa para continuar a implementação na sua empresa.

Identificar oportunidades reais de IA na sua operação

Sai com um mapa priorizado das 5 maiores oportunidades de IA no seu negócio — com ROI estimado, esforço e prazo. Sem palpite, com framework.

Automatizar com critério e responsabilidade

Você aprende a desenhar fluxos onde a automação realmente ajuda, com limites claros e cuidados de responsabilidade. Constrói e testa seu primeiro agente ao vivo, entendendo o que funciona para sua operação.

Construir ferramentas práticas sem depender de TI

Você constrói agentes, dashboards e assistentes específicos para sua equipe usando no-code + IA. Sai do dia com uma ferramenta funcionando dentro do seu fluxo de trabalho, pronta para aplicar.

Conduzir a aplicação com governança clara

Você recebe um framework de critério, responsabilidade e métricas para implementar IA com sua equipe. Aprende como evitar hype sem perder oportunidades reais de melhoria.

Plano de ação para os próximos 30 dias

Você sai com um checklist prático e orientado — cada passo ajuda a transformar o que foi compreendido no workshop em ação concreta. Você saberá exatamente por onde começar e como evoluir com responsabilidade.

Comunidade de suporte por 30 dias

Você participa de um grupo fechado no WhatsApp com os instrutores e demais participantes. Esse espaço ajuda a tirar dúvidas, compartilhar avanços e sustentar a aplicação.

05 · Programa

Como o dia
acontece.

O workshop combina explicação clara, exemplos reais, construção prática e troca entre participantes. Você chega para entender como a IA conversacional pode apoiar o atendimento. Sai com um primeiro plano de aplicação para os próximos 30 dias.